Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

Articolo 9. Termini di consegna

Original Ethnik fa ogni sforzo per garantire che la consegna avvenga nelle migliori condizioni e nel miglior tempo possibile. I prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine in Francia metropolitana, Dom Tom e all'estero.

Le fatture vengono inviate all'indirizzo e-mail specificato al momento della registrazione. I tempi di consegna possono variare da 3 a 5 giorni per la Francia e da 7 a più di 15 giorni per gli internazionali contati dal deposito della convalida del tuo ordine.

Sei tenuto a controllare le condizioni dell'imballaggio della merce e il suo contenuto al ricevimento della consegna. e segnalare danni al corriere sulla bolla di consegna, nonché a Original Ethnik via email originalethnik@gmail.com entro una settimana.

Le spedizioni e le consegne avvengono in diversi modi:

_ da un punto di inoltro. Cioè, puoi andare a ritirare il pacco in un punto di ritrovo vicino a casa o al lavoro. Ti invieremo un'email con la descrizione dell'indirizzo e della posizione del punto di inoltro.

_by Colissimo con semplice follow-up, o con follow-up e contro firma in Francia.

_by Chronopost con tracciamento o tracciamento e contro firma.

_by Fedex, Chrono express o Colissimo internazionale con follow-up per la comunità europea, DOM TOM e Stati Uniti o Canada. Attenzione: quando effettui un ordine da un dipartimento estero, la tua fattura passa automaticamente a HT (tasse escluse). Una volta arrivato a destinazione, il tuo pacco può essere controllato dalla dogana e ti verrà chiesto il pagamento dell'IVA sull'importo del tuo ordine. Lo stesso, per quelli che vivono negli Stati Uniti.

_Altro UPS, DHL, Fedex per i paesi stranieri come appropriato.

9.1 Consegna ritardata: come per qualsiasi spedizione, potrebbe esserci un ritardo nella consegna o il prodotto potrebbe perdersi. In caso di ritardo nella consegna in relazione alla data che abbiamo indicato nella mail di spedizione, ti chiediamo di segnalare questo ritardo inviandoci un'email. Contatteremo quindi l'ufficio postale o altre agenzie per avviare un'indagine. Un'indagine può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo, il prodotto viene trovato, verrà reindirizzato immediatamente all'indirizzo di consegna indicato durante l'ordine. Se, al contrario, il prodotto non viene trovato alla fine del periodo di 21 giorni di indagine, l'Ufficio Postale o altre organizzazioni considerano il pacco come perso.

Solo allora possiamo inviarti un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se i prodotti ordinati non fossero più disponibili in questo momento, rimborseremo la quantità di prodotti interessati dalla perdita del corriere. Se il prodotto oi prodotti fossero ancora disponibili, ma avessero modificato il prezzo di vendita sul sito, applicheremo i nuovi prezzi di vendita o rimborseremo la differenza su questa differenza di prezzo. Non accettiamo alcuna responsabilità per tempi di consegna più lunghi dovuti al corriere, specialmente in caso di perdita di prodotti o sciopero. Original Ethnik si riserva il diritto di ricevere pacchi spediti con qualsiasi altro mezzo e con qualsiasi altra società diversa dalla Posta Svizzera, in particolare in caso di sciopero postale. Il superamento dei tempi di spedizione non può comportare alcuna cancellazione dell'ordine, nessuna riduzione del prezzo pagato dal compratore e nessun pagamento per danni, non appena il cliente viene consegnato nel 30 giorni lavorativi, dopo la conferma del suo ordine.

Articolo 10: Problemi di consegna dovuti al vettore

Eventuali anomalie relative alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) devono imperativamente essere indicati sulla bolla di consegna sotto forma di "riserva manoscritta", accompagnata dalla firma del cliente. Il cliente deve confermare questa anomalia inviando il corriere entro due giorni lavorativi successivi alla data di consegna una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno attestante le suddette rivendicazioni. Il cliente dovrà scriverci andando nella rubrica "Contatti" o direttamente via mail originalethnik@gmail.com.

Articolo 11: Errori di consegna - Prodotti difettosi

11-1: Il cliente dovrà formulare con Original Ethnik lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna o non conformità dei prodotti in natura o di qualità rispetto alle indicazioni sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo inoltrato dopo questo orario sarà respinto.

11-2: La formulazione di questo reclamo con C ultureafro può essere fatta collegandosi al nostro sito nella sezione Contatti, specificando il riferimento dell'ordine o direttamente via mail originalethnik@gmail.com.

11-3: qualsiasi reclamo non presentato nelle regole definite sopra e entro i limiti di tempo non può essere preso in considerazione e rilasciare al gestore di Original Ethnik alcuna responsabilità nei confronti del cliente.

11-4: al ricevimento del reclamo, Original Ethnik offrirà prima uno scambio. Se il cliente accetta, assegnerà un numero di scambio dei prodotti interessati e comunicherà via e-mail, fax o telefono al cliente. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione al cliente di un numero di scambi in base all'approccio presentato sopra.

11-5: In caso di reclamo e recesso, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito in buone condizioni nella sua confezione originale entro 14 giorni nel suo complesso e nella sua confezione originale. Tuttavia, prima di inviare il pacco, il cliente dovrà indicarci il motivo nella sezione "Contatti" o direttamente via mail originalethnik@gmail.com. Vi invieremo via e-mail l'indirizzo per la restituzione del pacco.

Attenzione: tutti i prodotti danneggiati e danneggiati non verranno ritirati. Per essere accettati, qualsiasi reso deve essere segnalato in anticipo al servizio clienti di Original Ethnik. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

11-6: in caso di mancata consegna per indirizzo errato inserito dal cliente al momento dell'ordine, il costo della restituzione della merce verrà addebitato al cliente.

Articolo 12: Garanzia del prodotto

In conformità con l'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privare il cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantire contro tutte le conseguenze dei vizi latenti di la cosa venduta.

Articolo 12-1: gestione dei resi o scambio di merci. Original Ethnik può accettare per scopi commerciali ea sua esclusiva discrezione, la restituzione di articoli non idonei al cliente e procedere a uno scambio o ad un rimborso o ad un credito, ad eccezione di spedizione / imballaggio effettivi, al netto della possibile partecipazione a tali costi. Tutti i resi devono essere accettati in anticipo con il nostro servizio clienti scrivendoci il motivo nel "Contatto" o direttamente tramite e-mail originalethnik@gmail.com. Ti invieremo l'indirizzo email del negozio o punto di ritrovo più vicino per restituire il pacco. Il rispedizione è a carico e rischio dell'acquirente. Hai 14 giorni per restituire il pacco ai clienti in Francia e in Europa. E più di 30 giorni, per clienti internazionali (fuori dall'Europa). Solo i prodotti restituiti possono essere presi insieme, nel loro imballaggio originale intatto e intatto, e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che è stato danneggiato, o la cui confezione originale è stata danneggiata, non sarà rimborsato o scambiato. In caso di rimborso, Cultureafro farà tutto il possibile per rimborsare il cliente entro 30 giorni al massimo. Il cliente verrà quindi rimborsato accreditando sul suo conto bancario (transazione sicura), paypal o vaglia postale al suo nome.

Articolo 12-2: Diritto di recesso.

Il sito www.original-ethnik.com è un sito di vendita al dettaglio online per privati. Il diritto di recesso secondo le disposizioni della legge di Chatel. Il cliente ha un periodo di riflessione di 14 giorni.