Términos y condiciones

Artículo 1 Ámbito de aplicación y modificación de las condiciones generales de venta

Estos términos y condiciones regulan exclusivamente todas las ventas realizadas a través del sitio web www.original-ethnik.com/es/.

Original Ethnik se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento estos términos y condiciones de venta. Estos últimos solo son aplicables a los productos en este sitio, así como a las personas que los ordenan, con exclusión de todas las demás condiciones. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido. Cualquier reproducción, integral o parcial, está sujeta sistemáticamente a la autorización de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de hipertexto al sitio están permitidos sin solicitudes específicas.

Artículo 1.1 Aceptación de condiciones

El cliente reconoce haber leído, al momento de realizar el pedido, las condiciones especiales de venta indicadas en esta pantalla y aceptarlas expresamente sin reservas. Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna de las condiciones generales o específicas contenidas en los documentos enviados o entregados por el cliente podrá integrarse en los presentes, ya que estos documentos serían incompatibles con estas condiciones generales.

Artículo 2. Propósito

Estos términos y condiciones están destinados a definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por Original Ethnik al cliente.

Artículo 3. Entrada en vigor

En la fecha de la firma de la orden de compra, estas condiciones generales entran en vigor. Las presentes condiciones generales se celebran por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios suscritos. El "doble clic" del cliente bajo la orden de compra constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita, de acuerdo con la ley del 13 de marzo de 2000.

Artículo 4. Los productos

Original Ethnik presenta en su sitio web productos para la venta con las características necesarias que permiten cumplir con el Artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que brinda la posibilidad de que el cliente potencial sepa antes de tomar el pedido final. Las características esenciales de los productos que desea adquirir. La mayoría de los productos ofrecidos a sus clientes son válidos solo dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual. Si se introducen errores, en cualquier caso, la responsabilidad de Original Ethnik no se puede cometer.

Artículo 5. Pedidos

5-1: Validación de pedidos

Los sistemas de registro automático se consideran como prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Original Ethnik confirma la aceptación de su pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que ha comunicado.

5-2: Confirmación de pedido

Original Ethnik confirma por correo electrónico la aceptación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que ha comunicado dentro de las 24 horas y, a más tardar, en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

5-3: Prueba de la transacción

Los registros computarizados, almacenados en los sistemas informáticos de Original Ethnik bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. La presentación de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte confiable y duradero que se puede producir como evidencia.

Artículo 6. Precios

Los precios se cotizan en euros o $, £ en el sitio web de Original Ethnik, y son válidos solo en la fecha en que el cliente envía el formulario de pedido. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios mostrados están en H.T (excl. Impuestos), "IVA no aplicable, art. 293 B del CGI. Los costos de envío se reflejan en el precio final de los productos de la tienda de ventas en línea. El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento se considerarán los montos pagados como depósito o anticipo.

Artículo 7. Métodos de pago

El cliente resuelve su pedido con tarjeta de crédito o Paypal. El cliente garantiza a Original Ethnik que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del pedido de compra. Original Ethnik se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de rechazo de la autorización para el pago con tarjeta de crédito de los organismos oficialmente acreditados o en caso de ningún pago de cualquier suma que deba el comprador, o en caso de incidentes de pago. Original Ethnik se reserva específicamente el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un cliente que no haya pagado en su totalidad o un pedido anterior o con el cual se está administrando una disputa de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito, los detalles de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca pasan sin cifrar a través de la red. Original Ethnik no tiene acceso a estos detalles. p>

Artículo 8. Disponibilidad del producto

El pedido se preparará a más tardar 72 horas a partir del día después de que el cliente haya pagado el pedido. En caso de no estar disponible el producto solicitado, especialmente debido a nuestros proveedores, el cliente será informado por correo electrónico tan pronto como sea posible y tendrá la oportunidad de cancelar su pedido. El cliente tendrá la opción de solicitar el reembolso de los montos pagados dentro de los 30 días a más tardar a partir de su pago, o el intercambio del producto. Pero en todos los casos, Original Ethnik se esfuerza por enviar en un plazo de 3 a 7 días todos los pedidos en Francia y un máximo de 7 a más de 15 días para pedidos en el extranjero, excepto días festivos o no laborables. / p>

Artículo 9. Condiciones de entrega

Original Ethnik hace todo lo posible para garantizar que su entrega se realice en las mejores condiciones y en el mejor momento posible. Los productos solicitados se entregan a la dirección que indicó en el formulario de pedido en Francia metropolitana, Dom Tom y en el extranjero.

Las facturas se envían a la dirección de correo electrónico especificada al registrarse. El plazo de entrega puede variar de 3 a 5 días para Francia y de 7 a más de 15 días para el internacional contado desde el depósito de la validación de su pedido.

Se le solicita que verifique la condición del empaque de los bienes y su contenido al recibir la entrega. e informe los daños al transportista en la nota de entrega, así como a Original Ethnik por correo electrónico originalethnik@gmail.com dentro de una semana.

Los envíos y las entregas se realizan de diferentes maneras:

_por un punto de relevo. Es decir, puede ir a recoger su paquete en un punto de relevo cerca de su casa o trabajo. Le enviaremos un correo electrónico describiendo la dirección y la ubicación del punto de relevo.

_by Colissimo con seguimiento simple, o con seguimiento y contra firma en Francia.

_by Chronopost con seguimiento o seguimiento y contra firma.

_by Fedex, Chrono express o Colissimo international con seguimiento para la comunidad europea, DOM TOM y los Estados Unidos o Canadá. Atención: cuando realiza un pedido de un departamento en el extranjero, su factura cambia automáticamente a HT (sin incluir impuestos). Una vez que llegue a su destino, su paquete puede ser controlado por la aduana y se le solicitará el pago del IVA sobre el monto de su pedido. Igual, para aquellos que viven en los Estados Unidos.

_Otros UPS, DHL, Fedex para países extranjeros, según corresponda.

9.1 Entrega retrasada: Al igual que con cualquier envío, puede haber una demora en la entrega o el producto puede perderse. En caso de retraso en la entrega en relación con la fecha que hemos indicado en el correo del envío, le solicitamos que informe de este retraso enviándonos un correo electrónico. Luego nos pondremos en contacto con la oficina de correos u otras agencias para iniciar una investigación. Una investigación puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período se encuentra el producto, será redirigido inmediatamente a la dirección de entrega indicada durante el pedido. Si, por otro lado, el producto no se encuentra al final del período de 21 días de investigación, la Oficina de Correos u otras organizaciones consideran el paquete como perdido.

Solo entonces podemos enviarle un producto de reemplazo a nuestra costa. Si los productos solicitados ya no estaban disponibles en este momento, le reembolsaremos la cantidad de productos afectados por la pérdida del transportista. Si el producto o los productos aún estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado el precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta o reembolsaríamos la diferencia en esta diferencia de precio. No aceptamos ninguna responsabilidad por plazos de entrega más largos debido al transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelga. Original Ethnik se reserva el derecho de que los paquetes se envíen por cualquier otro medio y cualquier otra empresa que no sea Swiss Post, especialmente en caso de una huelga postal. Superar el tiempo de envío no puede conllevar ninguna cancelación del pedido, ninguna reducción en el precio pagado por el comprador y ningún pago por daños, tan pronto como el cliente sea entregado en el 30 Días laborables, previa confirmación de su pedido.

Artículo 10: Problemas de entrega debidos al transportista

Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daño, producto faltante en comparación con la nota de entrega, paquete dañado, productos rotos) debe indicarse imperativamente en la nota de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente. El cliente debe confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que se indiquen las reclamaciones mencionadas. El cliente tendrá que escribirnos yendo al encabezado "Contacto" o directamente al correo originalethnik@gmail.com.

Artículo 11: Errores de entrega - Productos defectuosos

11-1: El cliente deberá formular con Original Ethnik el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil después de la entrega, cualquier queja de error de entrega o no conformidad de los productos en especie o en calidad. En comparación con las indicaciones en el formulario de pedido. Cualquier reclamo realizado después de este tiempo será rechazado.

11-2: La formulación de esta reclamación con Original Ethnik se puede realizar conectándose a nuestro sitio en la sección Contacto, especificando la referencia del pedido o directamente por correo originalethnik@gmail.com.

11-3: Cualquier reclamo que no se haga en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y libera al gerente de Original Ethnik de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

11-4: Al recibir la queja, Original Ethnik ofrecerá primero un intercambio. Si el cliente está de acuerdo, le asignará un número de intercambio de los productos en cuestión y se comunicará por correo electrónico, fax o teléfono al cliente. El intercambio de un producto puede tener lugar solo después de la atribución al cliente de un número de intercambio de acuerdo con el enfoque presentado anteriormente.

11-5: En caso de reclamo y retiro, cualquier producto que deba intercambiarse o reembolsarse debe devolverse en buenas condiciones en su empaque original dentro de los 14 días en total y en su empaque original. Pero, antes de enviar el paquete, el cliente deberá indicarnos el motivo en el encabezado "Contacto" o directamente por correo originalethnik@gmail.com. Le enviaremos por correo electrónico la dirección para la devolución del paquete.

Advertencia: No se devolverán todos los productos dañados o dañados. Para ser aceptado, cualquier devolución debe ser reportada con anticipación al Servicio al Cliente de Original Ethnik. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

11-6: En el caso de una falta de entrega por una dirección incorrecta ingresada por el cliente al realizar el pedido, el costo de devolución de los bienes se cargará al cliente.

Artículo 12: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del Decreto No. 78-464, de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar todas las consecuencias de los defectos latentes de Lo vendido.

Artículo 12-1: Gestión de devoluciones o intercambio de mercancías. Original Ethnik puede aceptar con fines comerciales y a su entera discreción, la devolución de los artículos inadecuados al cliente y proceder a un cambio, a un reembolso o a un crédito, con la excepción de Embarque / envío real, neto de su posible participación en estos costos. Todas las devoluciones deben ser aceptadas por adelantado con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviándonos su razón en el "Contacto" o directamente por correo electrónico originalethnik@gmail.com. Le enviaremos la dirección de correo electrónico de la tienda o punto de relevo más cercano para devolver el paquete. El reenvío es a expensas y riesgo del comprador. Tiene 14 días para devolver el paquete a los clientes en Francia y Europa. Y más de 30 días, para clientes internacionales (fuera de Europa). Solo los productos devueltos se pueden tomar juntos, en su embalaje original intacto e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo empaque original haya sido dañado, no será reembolsado o intercambiado. En caso de reembolso, Original Ethnik hará todo lo posible para reembolsar al cliente en un plazo máximo de 30 días. El cliente será reembolsado a través de su cuenta bancaria (transacción segura), PayPal o giro postal a su nombre.

Artículo 12-2: Derecho de desistimiento.

El sitio www.original-ethnik.com es un sitio minorista en línea para individuos. El derecho de desistimiento según lo dispuesto en la ley de chatel. El cliente tiene un período de enfriamiento de 14 días.

Artículo 13: Retención de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de Original Ethnik hasta el pago total del pedido. Sin embargo, en el momento de la entrega, los riesgos de los bienes entregados se transfieren al cliente.

Artículo 14: Fuerza mayor

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su cumplimiento se demore, obstaculice o prevenga por un evento fortuito o fuerza mayor. Se considerará como evento fortuito o fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, impredecibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitadas por ellas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra parte en un plazo de diez días hábiles a partir de la fecha en que tuvo conocimiento. Las dos partes se acercarán luego dentro de un mes, a menos que sea imposible debido a una fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, estos términos y condiciones pueden ser terminados por la parte lesionada. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los que suele conservar la jurisprudencia de los tribunales y cortes franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 15: Validación no parcial

Si una o más estipulaciones de estos términos y condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con una ley, reglamento o después de una decisión final de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones Toda su fuerza y alcance.

Artículo 16: No renuncia

El hecho de que una de las partes no reclame un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a La obligación en cuestión.

Artículo 17: Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Esto es así tanto para las reglas de fondos como para las reglas de forma. En caso de disputa o queja, el cliente se pondrá en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico originalethnik@gmail.com o el enlace de contacto para obtener una solución amigable. En una segunda vez y en caso de apelación, el cliente puede presentar una reclamación ante el Tribunal de Comercio de Marsella (13). Cualquier problema en nuestro sitio, debe explicarse a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico originalethnik@gmail.com para encontrar una solución amigable.

Artículo 18: Ordenadores y libertades

La información solicitada al cliente se requiere para procesar el pedido y se puede comunicar a los socios contractuales de Original Ethnik que participan en la ejecución de este pedido. El cliente puede escribir a Original Ethnik cuyos datos de contacto se encuentran en los avisos legales o GTC incluidos en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación de la información. sobre él y su comparecencia en los archivos de Original Ethnik en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.