Expediciones y devoluciones

Envío de su paquete

Artículo 9. Condiciones de entrega

Original Ethnik hace todo lo posible para garantizar que su entrega se realice en las mejores condiciones y en el mejor momento posible. Los productos solicitados se entregan a la dirección que indicó en el formulario de pedido en Francia metropolitana, Dom Tom y en el extranjero.

Las facturas se envían a la dirección de correo electrónico especificada al registrarse. El plazo de entrega puede variar de 3 a 5 días para Francia y de 7 a más de 15 días para el internacional contado desde el depósito de la validación de su pedido.

Se le solicita que verifique la condición del empaque de los bienes y su contenido al recibir la entrega. e informe los daños al transportista en la nota de entrega, así como a Original Ethnik por correo electrónico originalethnik@gmail.com dentro de una semana.

Los envíos y las entregas se realizan de diferentes maneras:

_por un punto de relevo. Es decir, puede ir a recoger su paquete en un punto de relevo cerca de su casa o trabajo. Le enviaremos un correo electrónico describiendo la dirección y la ubicación del punto de relevo.

_by Colissimo con seguimiento simple, o con seguimiento y contra firma en Francia.

_by Chronopost con seguimiento o seguimiento y contra firma.

_by Fedex, Chrono express o Colissimo international con seguimiento para la comunidad europea, DOM TOM y los Estados Unidos o Canadá. Atención: cuando realiza un pedido de un departamento en el extranjero, su factura cambia automáticamente a HT (sin incluir impuestos). Una vez que llegue a su destino, su paquete puede ser controlado por la aduana y se le solicitará el pago del IVA sobre el monto de su pedido. Igual, para aquellos que viven en los Estados Unidos.

_Otros UPS, DHL, Fedex para países extranjeros, según corresponda.

9.1 Entrega retrasada: Al igual que con cualquier envío, puede haber una demora en la entrega o el producto puede perderse. En caso de retraso en la entrega en relación con la fecha que hemos indicado en el correo del envío, le solicitamos que informe de este retraso enviándonos un correo electrónico. Luego nos pondremos en contacto con la oficina de correos u otras agencias para iniciar una investigación. Una investigación puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período se encuentra el producto, será redirigido inmediatamente a la dirección de entrega indicada durante el pedido. Si, por otro lado, el producto no se encuentra al final del período de 21 días de investigación, la Oficina de Correos u otras organizaciones consideran el paquete como perdido.

Solo entonces podemos enviarle un producto de reemplazo a nuestra costa. Si los productos solicitados ya no estaban disponibles en este momento, le reembolsaremos la cantidad de productos afectados por la pérdida del transportista. Si el producto o los productos aún estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado el precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta o reembolsaríamos la diferencia en esta diferencia de precio. No aceptamos ninguna responsabilidad por plazos de entrega más largos debido al transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelga. Original Ethnik se reserva el derecho de que los paquetes se envíen por cualquier otro medio y cualquier otra empresa que no sea Swiss Post, especialmente en caso de una huelga postal. Superar el tiempo de envío no puede conllevar ninguna cancelación del pedido, ninguna reducción en el precio pagado por el comprador y ningún pago por daños, tan pronto como el cliente sea entregado en el 30 Días laborables, previa confirmación de su pedido.

Artículo 10: Problemas de entrega debidos al transportista

Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daño, producto faltante en comparación con la nota de entrega, paquete dañado, productos rotos) debe indicarse imperativamente en la nota de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente. El cliente debe confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que se indiquen las reclamaciones mencionadas. El cliente tendrá que escribirnos yendo al encabezado "Contacto" o directamente al correo originalethnik@gmail.com.

Artículo 11: Errores de entrega - Productos defectuosos

11-1: El cliente deberá formular con Original Ethnik el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil después de la entrega, cualquier queja de error de entrega o no conformidad de los productos en especie o en calidad. En comparación con las indicaciones en el formulario de pedido. Cualquier reclamo realizado después de este tiempo será rechazado.

11-2: La formulación de esta reclamación con C ultureafro se puede realizar conectándose a nuestro sitio en la sección Contacto, especificando la referencia del pedido o directamente por correo originalethnik@gmail.com.

11-3: Cualquier reclamo que no se haga en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y libera al gerente de Original Ethnik de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

11-4: Al recibir la queja, Original Ethnik ofrecerá primero un intercambio. Si el cliente está de acuerdo, le asignará un número de intercambio de los productos en cuestión y se comunicará por correo electrónico, fax o teléfono al cliente. El intercambio de un producto puede tener lugar solo después de la atribución al cliente de un número de intercambio de acuerdo con el enfoque presentado anteriormente.

11-5: En caso de reclamo y retiro, cualquier producto que deba intercambiarse o reembolsarse debe devolverse en buenas condiciones en su empaque original dentro de los 14 días en total y en su empaque original. Pero, antes de enviar el paquete, el cliente deberá indicarnos el motivo en el encabezado "Contacto" o directamente por correo originalethnik@gmail.com. Le enviaremos por correo electrónico la dirección para la devolución del paquete.

Advertencia: No se devolverán todos los productos dañados o dañados. Para ser aceptado, cualquier devolución debe ser reportada con anticipación al Servicio al Cliente de Original Ethnik. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

11-6: En el caso de una falta de entrega por una dirección incorrecta ingresada por el cliente al realizar el pedido, el costo de devolución de los bienes se cargará al cliente.

Artículo 12: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del Decreto No. 78-464, de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar todas las consecuencias de los defectos latentes de Lo vendido.

Artículo 12-1: Gestión de devoluciones o intercambio de mercancías. C ultureafro puede aceptar con fines comerciales y a su entera discreción, la devolución de los artículos inadecuados al cliente y proceder a un cambio, a un reembolso o a un crédito, con la excepción de Embarque / envío real, neto de su posible participación en estos costos. Todas las devoluciones deben ser aceptadas por adelantado con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviándonos su razón en el "Contacto" o directamente por correo electrónico originalethnik@gmail.com. Le enviaremos la dirección de correo electrónico de la tienda o punto de relevo más cercano para devolver el paquete. El reenvío es a expensas y riesgo del comprador. Tiene 14 días para devolver el paquete a los clientes en Francia y Europa. Y más de 30 días, para clientes internacionales (fuera de Europa). Solo los productos devueltos se pueden tomar juntos, en su embalaje original intacto e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo empaque original haya sido dañado, no será reembolsado o intercambiado. En caso de reembolso, Cultureafro hará todo lo posible para reembolsar al cliente en un plazo máximo de 30 días. El cliente será reembolsado a través de su cuenta bancaria (transacción segura), PayPal o giro postal a su nombre.

Artículo 12-2: Derecho de desistimiento.

El sitio www.cultureafro.net es un sitio minorista en línea para individuos. El derecho de desistimiento según lo dispuesto en la ley de chatel. El cliente tiene un período de enfriamiento de 14 días.